Un produit ne vous convient pas ? Voici comment le retourner, et ce que nous pouvons reprendre.
14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous indiquer que vous souhaitez retourner un produit, par e-mail à contact@esthyreine.com. Vous avez ensuite 14 jours pour nous le renvoyer, complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à votre charge.
Produits non repris
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas reprendre une fois leur emballage ouvert : colles, solutions (PrepHydra, Fastbonder, Superbonder), removers, shampoings, boîtes de cils, patchs, goupillons, applicateurs et autres consommables.
Produit défectueux ou erreur
Produit abîmé, défectueux ou différent de votre commande ? Écrivez-nous sous 7 jours avec une photo. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement, et les frais de retour sont alors à notre charge.
Remboursement
Il est effectué sous 14 jours maximum après réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Précommandes
Une précommande peut être annulée et intégralement remboursée tant qu'elle n'a pas été expédiée.