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Commandes et précommandes
Que signifie « Précommande » ?
Le produit est en cours de réapprovisionnement. Vous pouvez le commander dès maintenant : il vous sera expédié dès sa réception.
Puis-je annuler une précommande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Vous êtes alors remboursé intégralement.
Ma commande mélange produits en stock et en précommande. Que se passe-t-il ?
Elle part quand tout est disponible. Si vous préférez recevoir tout de suite les produits en stock, contactez-nous.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire et PayPal. Le paiement est sécurisé et s'effectue à la dernière étape de la commande.
Livraison
Où livrez-vous ?
En Guadeloupe, les commandes se retirent gratuitement à l'institut (pas de livraison à domicile). Nous expédions aux Antilles et en Guyane (8,90 €), en France et en Europe (12,90 €) et à l'international (24,90 €). Tous les détails sur la page Livraison.
Y a-t-il des frais de douane ?
Les envois entre la Guadeloupe et les autres territoires peuvent donner lieu à des taxes à l'arrivée (octroi de mer, TVA à l'importation, droits de douane selon la destination). Tous les détails sur la page Livraison.
Produits
Les produits sont-ils réservés aux professionnels ?
Nos colles et solutions sont destinées aux techniciens formés à l'extension de cils. Les accessoires et le shampoing conviennent à tout le monde.
Comment choisir mes cils ?
Notre Guide des cils vous explique les courbures, les épaisseurs, les formes de Smart Lash et les longueurs.
Comment conserver ma colle ?
Refermez bien le flacon après usage et rangez-le dans une Glue Box, à l'abri de la chaleur et de la lumière. La Queen se conserve 1 mois après ouverture.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 14 jours, sauf les produits d'hygiène ouverts (colles, solutions, cils, patchs, consommables). Voir la page Retours & remboursements.