Retrait gratuit en Guadeloupe, envoi suivi partout ailleurs : voici comment votre commande arrive jusqu'à vous.
Modes de livraison et tarifs
Guadeloupe · retrait à l'institut — gratuit
À l'institut EsthyReine, Route de Mathurin, Besson, 97190 Le Gosier, du mardi au samedi de 9 h à 16 h 30. Attendez l'e-mail « Commande prête » avant de venir.
Guadeloupe · livraison à domicile — 9,60 €
Envoi Colissimo suivi, partout en Guadeloupe.
Antilles / Guyane — 8,90 €
Martinique, Guyane, Saint-Martin et Saint-Barthélemy. Envoi Colissimo suivi.
France / Europe — 12,90 €
France hexagonale, Corse, pays de l'Union européenne, Suisse et Royaume-Uni. Envoi Colissimo suivi.
International — 24,90 €
Autres pays, dont la Caraïbe, l'Amérique du Nord et La Réunion. Envoi Colissimo International suivi.
Délais
Les produits en stock sont préparés sous 1 à 3 jours ouvrés. Les produits en précommande sont expédiés ou mis à disposition dès leur arrivée. Le temps d'acheminement dépend ensuite du transporteur et de la destination.
Douane et taxes
Les envois depuis la Guadeloupe vers les autres territoires d'outre-mer, la France hexagonale, l'Europe ou l'international peuvent donner lieu à des formalités douanières. Des taxes (octroi de mer, TVA à l'importation, droits de douane selon la destination) peuvent alors être demandées au destinataire à la réception.
Produits à expédition restreinte
Certains produits (colles, solutions, appareils à batterie) sont soumis à des restrictions de transport aérien et peuvent n'être disponibles qu'en Guadeloupe. Si votre commande en contient, nous vous contactons avant l'envoi.
Colis abîmé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur, puis écrivez-nous à contact@esthyreine.com : nous nous occupons du reste.